TERMENE SI CONDIȚII B2B
1. INFORMAȚII GENERALE
1.1 Website-ul romanian-garden.com este operat de SC ROMANIAN GARDEN SRL, cu sediul social în Comuna Ghiroda, Calea Lugojului nr. 67, etaj 1, biroul 128, jud. Timiș, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J35/2829/2014, având CIF 33919338, atribut fiscal: RO, cu adresa de e-mail: [email protected] , nr. tel.: +40 743 152 265.
1.2 Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul/Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de mai jos, în vederea constituirii și încheierii unui contract la distanță între Client/Cumpărător și Romanian Garden/Vânzător, după caz.
2. DEFINIȚII ȘI TERMENI
Website – magazinul online găzduit la adresa web www.romanian-garden.com și sub-domeniile, aplicațiile adiacente acestuia, operat de Romanian Garden SRL
Continutul website-ului: cuvinte, simboluri grafice ori combinatii ale acestora care sunt produse si livrate pe website in format digital in mod intrinsec sau in mod explicit.
Client /Cumpărător - persoana juridică înregistrată care are calitatea de Utilizator în conformitate cu T&C și, suplimentar, îndeplinește condițiile cumulative de eligibilitate și care plătește prețul de vânzare al produsului. Persoanele fizice/ consumatorii în accepțiunea OUG nr. 34/2014, nu intră sub incidența prezentelor ”Termene și Condiții”.
Vânzător - Romanian Garden SRL sau, dupa caz, parteneri autorizați ai ROMANIAN GARDEN SRL, care vand produsele disponibile pe platformă, respectiv parte contractanta in cadrul contractului la distanta incheiat pe website, prin acceptarea de către Client a Termenilor și Condițiilor
Produs - produs avand elementele caracteristice specificate pe website.
Suport durabil - orice instrument care permite partilor contractante sa stocheze informatii care le sunt adresate personal, intr-un mod accesibil pentru referinte ulterioare pentru o perioada de timp adecvata, in vederea informarii si care permite reproducerea neschimbata a informatiilor stocate.
Termeni si Conditii - integralitatea termenilor si toate conditiile stocate pe website si care constituie termenii si conditiile contractului la distanta.
Comunicare - orice informatii comunicate exclusiv digital si exclusiv prin intermediul unui suport durabil, intre părțile contractante.
Contract la distanta - contract încheiat în baza termenilor si conditiilor website-ului, devenite opozabile partilor, din momentul acceptării de către Client/Cumpărător/Utilizator a acestora
Contul Clientului/Cumparatorului- sectiune creata pe website, care permite comunicari intre partile contractante.
Comanda - comunicarea de catre Client/Cumparator prin intermediul website-ului a comenzii/optiunii sale de cumparare a produsului pe care l-a adaugat digital in cosul sau virtual de cumparaturi aflat pe website.
Factura de cumparare - factura fiscală de cumparare a produsului, emisă de Vânzător și comunicata Cumpărătorului/Clientului.
Utilizarea abuziva - utilizarea continutului website-ului de catre Client/Utilizator altfel decat prin modalitatile comunicate, sau contrar Termenilor si conditiilor, ori prin modalitati care contravin legii si care pot produce prejudicii, inclusiv tertilor.
Incalcari - utilizarea continutului website-ului altfel decat prin modalitatile comunicate, sau contrar Termenilor si Conditiilor, ori prin modalitati care contravin legii si care pot produce prejudicii Vânzătorului, sau altor terti.
Garanția comercială - angajament asumat de Vânzator de restituire a prețului plătit de consumator, de reparare sau de înlocuire a produsului cumpărat, dacă acesta nu corespunde condițiilor enunțate în declarațiile referitoare la garanție sau în publicitatea aferentă.
Livrarea produsului - informatii comunicate in sectiunea „Livrare” a website-ului, referitoare la conditiile in care Romanian Garden sau, dupa caz, Vanzatorul autorizat livreaza produsele comandate.
Data livrarii - data comunicata de catre Romanian Garden/Vânzător si la care Cumpărătorul/Clientul sau persoana desemnata de acesta, se afla la locul livrarii si intra in posesia produsului comandat.
Proces verbal - sectiune a website-ului cu aceeasi denumire, prin care părțile contractante comunica in legatura cu o deficienta a produsului cumparat, comunicata de catre Cumpărător/Client.
3. DOMENIUL DE APLICARE ȘI CALITATEA CLIENTULUI
3.1 Magazinul online romanian-garden.com este destinat exclusiv vânzărilor B2B (business-to-business), respectiv către persoane juridice înregistrate conform legii.
3.2 Prin lansarea unei comenzi pe site, clientul declară și garantează că are calitatea de persoană juridică (societate comercială, asociație, fundație, instituție publică, PFA/II/IF înregistrate ca profesioniști) și că acționează în acest cadru juridic.
3.3 Romanian-garden.com nu desfășoară activitate de vânzare către consumatori persoane fizice, astfel încât prevederile legislației privind protecția consumatorilor, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind dreptul de retragere de 14 zile, nu sunt aplicabile raporturilor contractuale derulate prin intermediul acestui site.
3.4 Romanian-garden.com își rezervă dreptul de a refuza, suspenda sau anula orice comandă efectuată de o persoană care nu respectă prezenta clauză privind calitatea de client – persoană juridică.
4. UTILIZARE WEBSITE SI COMUNICARE
4.1 Toate informatiile folosite pentru descrierea bunurilor disponibile pe webite (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
4.2 Orice informatii communicate Cumpărătorulului/Clientului prin alte mijloace decat prin intermediul website-ului, nu presupun alte garantii decat cele oferite de catre Vânzător prin informatiile comunicate prin intermediul website-ului.
4.3 Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau la datele de contact menționate în secțiunea “contact” din website. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
4.4 Clientul/Cumpărătorul recunoaste dreptul Vânzătorului de a include in informatiile comunicate si mesaje publicitare, promotii sau campanii publicitare si altele asemenea.
4.5 Vânzătorul poate publica pe website informatii despre bunuri si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp sau in limita stocului disponibil.
4.6 Accesul in vederea utilizarii website-ului si efectuarii unei comenzii ii este permis oricarui Client/Cumparator, cat timp are calitatea de persoană juridică și utilizeaza webite-ul in conformitate cu prezentul document si reglementarile aplicabile.
4.7 Utilizarea abuziva a website-ului sau pentru alte scopuri decat cele autorizate expres de Romanian Garden/Vânzător este interzisa, iar acesta nu va fi responsabil pentru nicio paguba cauzata de o utilizare neautorizata.
4.8 Orice utilizare abuziva a continutului website-ului poate atrage raspunderea civila sau penala a persoanei vinovate, precum si blocarea accesului Clientului/Cumpărătorului la informatiile comunicate, fara o notificare prealabila.
4.9 Clientul/Cumpărătorul isi asuma in exclusivitate consecintele accesarii si utilizarii continutului website-ului cu incalcarea Termenilor si conditiilor, a legilor romanesti aplicabile, sau a legilor locului din care acesta poate accesa si utiliza website-ul in mod direct ori indirect.
Clientul/Cumpărătorul/ si Romanian Garden/Vanzatorul se obliga sa-si aduca reciproc si imediat la cunostinta orice incalcari.
4.10 Daca Clientul/Cumpărătorul nu este de acord cu Termenii si conditiile, acesta nu are permisiunea sa utilizeze continutul website-ului, o astfel de utilizarea atrage raspunderea civila a Clientului/Cumpărătorului.
4.11 În cazuri de abuz, Romanian Garden își rezervă dreptul de a lua măsuri corective, care vor fi legale și proportionale si vor tine cont de interesele persoanelor implicate, de toate faptele si circumstantele relevante care rezulta din informatiile aflate la dispozitia Romanian Garden.
4.12 Masurile corective vor fi luate cu instiintarea in prealabil a persoanei asupra careia se rasfrang. Cu toate acestea, in situatii exceptionale, cand natura incalcarii o impune, Romanian Garden poate lua masuri corective fara instiintarea prealabila.
5. PLASAREA COMENZILOR
5.1 Clientul/Cumparatorul poate efectua comenzi pe website, prin adaugarea bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a bunului.
5.2 Clientul/Cumpărătorul are posibilitatea de a plasa comenzi exclusiv prin intermediul platformei online operată de Romanian Garden, completând în mod corect și complet formularul de comandă cu datele de identificare solicitate: denumirea firmei, sediul social, codul de identificare fiscală, persoana de contact, adresa de livrare și alte informații relevante.
Prin completarea și confirmarea Comenzilor, Clientul / Cumpărătorul garantează că:
- are capacitate deplină de exercițiu și autorizație, acționând în numele unei persoane juridice.
- informațiile furnizate sunt reale și complete.
5.3 Prin finalizarea Comenzii Clientul/ Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
5.4 In cazul in care Romanian Garden constata ca Clientul/Cumpărătorul a furnizat date nereale, neactuale, eronate sau incomplete, care i-au adus prejudicii, poate angaja raspunderea civila sau penala a Utilizatorului/ Cumpărătorului, dupa caz.
5.5 Prin finalizarea comenzii, Clientul/Cumparatorul consimte ca Romanian Garden/ Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat, in orice situatie in care este necesara contactarea Clientului/Cumparatorului.
5.6 Romanian Garden poate anula comanda efectuata de catre Client/Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate acestuia din urmă, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta, sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului/Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Romanian Garden, in cazul platii online;
- datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe website sunt incomplete si/sau incorecte.
5.7 Dacă intr-o perioada de 60 de zile un Client/Cumpărător identificat prin: denumire, nr. Reg. Com., CUI, numar de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare sau adresa de facturare, are mai mult de două comenzi plasate si refuzate sau in imposibilitate de livrare, Romanian Garden poate refuza expedierea unor comenzi ulterioare, ce contin cel putin una dintre datele de identificare folosite la comenzile anterioare.
5.8 Romanian Garden sau, după caz, Vanzătorul nu va mai expedia comenzi acelor Clienti/ Cumpărători care nu si-au indeplinit obligatiile pecuniare sau de alta natura fata de acestia.
5.9 După plasarea unei comenzi, Clientul/Cumpărătorul va primi un e-mail prin care se confirma primirea și înregistrarea comenzii. Acest lucru nu înseamnă că această comandă a fost acceptată. Astfel cum a fost stabilit mai sus, comanda constituie o ofertă de cumpărare a unui produs listat pe website-ul Romanian Garden.
5.10 Toate comenzile sunt supuse acceptării de către Romanian Garden / Vânzător. Contractul dintre Clientul/Cumpărător si Romanian Garden/ Vânzător va fi format numai după acceptarea de către Romanian Garden a a comenzii. Contractul se va referi doar la acele produse pentru Romanian Garden/Vânzătorul a acceptat comanda plasată, urmând a vă transmite o confirmare de acceptare a comenzii printr-un e-mail/SMS prin care informează că produsul a fost expediat .
5.11 În cazul în care Romanian Garden/ Vânzătorul nu poate onora un contract din cauza stocului insuficient de produse, eroare tehnica ori neconformități constatate in momentul procesului de expediere, Romanian Garden va informa Clientul/Cumpărătorul cu privire la aceasta situație și va rambursa eventualele sume plătite pentru acest produse.
6. PRODUSE VÂNDUTE DE PARTENERII ROMANIAN GARDEN
6.1. În cazul în care produsele disponibile pe website sunt vândute/ furnizate de partenerii autorizati Romanian Garden, acesta din urmă acționează în calitate de mandatar cu reprezentare, punând la dispoziție platforma sa online în vederea promovării și facilitării vânzării produselor listate de Vanzatorul partener către Client/Cumpărător.
6.2. În acest caz, contractul de vânzare-cumpărare se încheie direct între Vanzatorul partener și Client/Cumpărător, prin intermediul sistemului de comandă electronic pus la dispoziție de Romanian Garden, care preia comanda, o transmite către Vânzător și intermediază încasarea prețului.
6.3. Factura fiscală aferentă produselor este emisă în mod direct de către Vânzător către Client/Cumpărător, sub propria sa răspundere fiscală și legală, Romanian Garden nefiind parte în raportul de vânzare în sens patrimonial.
6.4. Prețul produselor este încasat de Romanian Garden în numele și pe seama Vânzătorului, într-un cont colector dedicat, urmând a fi transferat integral către acesta, cu reținerea comisionului contractual agreat între Romanian Garden și Vânzătorul partener.
6.5. Romanian Garden nu dobândește în niciun moment dreptul de proprietate asupra produselor comercializate, acestea nefiind achiziționate, depozitate, ambalate sau manipulate fizic de către acesta.
6.6. În consecință, Romanian Garden nu poate fi ținut răspunzător față de Client/Cumpărător pentru neexecutarea, executarea defectuoasă sau cu întârziere a obligațiilor privind livrarea produselor, calitatea acestora, conformitatea sanitar-veterinară sau garanțiile legale, întrucât toate aceste obligații revin exclusiv Vânzătorului.
6.7. Vânzătorul partener poartă întreaga responsabilitate cu privire la:
- asigurarea legalității și conformității produselor vândute;
- deținerea autorizațiilor sanitar-veterinare și fiscale necesare;
- ambalarea, etichetarea și expedierea produselor către Cumpărător;
- respectarea reglementărilor în vigoare privind siguranța alimentelor (inclusiv a Regulamentelor (CE) nr. 852/2004, 853/2004 și nr. 178/2002);
- acordarea garanției legale și soluționarea eventualelor reclamații privind produsele.
6.8. Orice acțiune în garanție, reclamație sau solicitare de returnare a produselor se va adresa în concret Vânzătorului, Romanian Garden având rolul de punere în legătură a părților.
6.9 Romanian Garden va intreprinde comunicarea cu Clientul/Cumparatorul, va asigura asistenta acestuia în demersurile sale exercitate in cadrul platformei și se va asigura că drepturile Clientului/Cumpărătorului din urmă sunt respectate.
7. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI LA DISTANȚĂ
7.1. Prin inregistrarea unei comenzi pe website, Clientul/Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Romanian Garden isi deruleaza operatiunile comerciale.
7.2. Notificarea primita de catre Client/Cumpărător, dupa efectuarea comenzii, are rol de informare si nu reprezinta acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
7.3. Pentru motive justificate, Romanian Garden isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea bunurilor din comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri din Comanda va anunta Clientul/Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitie odata cu efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.
7.4. Contractul se considera incheiat intre Romanian Garden /Vanzator si Client/Cumpărător in momentul primirii de catre Client/Cumpărător de la Romanian Garden/Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a comenzii.
7.5. Documentele si informatiile puse la dispozitie de catre Romanian Garden și alti Vanzatori furnizori autorizati, parteneri Romanian Garden, pe website vor sta la baza contractului, atât prin Termenii si Conditiile generale afisate de Romanian Garden, cât și prin cele speciale prezentate de Vanzatorii parteneri, in completarea acestora fiind certificatul de garantie emis de catre Romanian Garden /Vanzator, după caz, pentru bunurile achizitionate.
8. PREȚURI ȘI FACTURARE
8.1 Toate preturile si toate costurile din cadrul website-ului se vor exprima in LEI/RON si vor include TVA - ul în vigoare de la data plasării comenzii.
8.2 Este obligatorie completarea datelor de facturare corespunzătoare. Pentru fiecare comandă plasată se va emite o factură fiscală, transmisă în format electronic.
8.3 Toate prețurile produselor, inclusiv cele reduse, sunt valabile până la o notificare ulterioară sau până la lichidarea stocurilor.
8.4 In cazul platilor online Romanian Garden /Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client/Cumpărător, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumpărătorul/Clientul.
9. LIVRARE
9.1 Livrarea se face prin curier rapid, în termen de 1–7 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate. Termenul de livrare este estimativ și poate varia. Produsele sunt livrate doar pe teritoriul României.
9.2 Conditiile specifice de livrare a bunurilor vandute de catre Vanzatorii autorizati/parteneri se ragasesc in sectiunea destinată acestora, de pe site-ul Romanian Garden.
10. GARANȚII
10.1. Toate bunurile comercializate pe website, de catre Romanian Garden sau Vânzator, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor/Vanzatorilor. Bunurile sunt noi (exceptie bunurile resigilate), in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
10.2. In cazul bunurilor vandute si livrate de Romanian Garden/ Vanzator, certificatele de garantie sunt emise direct de producator. Reparațiile în perioada de garantie a bunurilor achizitionate prin intermediul website-ului, va fi asigurata de catre service-ul autorizat mentionat pe certificatul de garantie aferent bunului sau de catre Vanzator.
10.3 Pentru persoanele juridice/profesioniști, produsele beneficiază de garanție comercială doar dacă este specificată în mod expres. Garanția se aplică în condițiile contractului comercial sau fișelor tehnice.
11. LIMITAREA RĂSPUNDERII
11.1 Romanian Garden, respectiv Vânzătorul partener, dupa caz, nu va fi responsabil pentru:
- utilizarea necorespunzătoare a produselor.
- instalarea de către persoane neautorizate.
- pierderi comerciale sau financiare indirecte suferite de Clienti/Cumpărători.
11.2 Daca Romanian Garden/Vânzătorul nu isi poate indeplini obligatiile datorita unor cazuri fortuite aflate in afara posibilitatii sale de control, acesta este exonerat de raspundere fata de orice pretentii ale Cumpărătorului /Clientului pentru orice eventuale prejudicii cauzate in astfel de imprejurari.
12. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
12.1. Romanian Garden /Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Clientului/Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Romanian Garden/ Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Client/Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
13. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ
13.1 Continutul website-ului, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe webite, sunt proprietatea exclusiva a Romanian Garden, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
13.2. Clientului/Cumparatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Romanian Garden, includerea oricarui Continut in afara webite-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea vontinutului, decat cu acordul scris expres al Romanian Garden.
13.3 Niciun continut transmis catre Client/Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Romanian Garden/ Vânzătorului, fata de respectivul continut.
13.4 Este interzisa orice utilizare a continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul document.
14. CONFIDENTIALITATE
14.1 Confidentialiatea informatiilor de orice natura pe care le furnizează Clientul/Cumpărătorul, vor fi pastrate de Romanian Garden. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul document.
14.2 Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Client/Cumparator cu privire la comanda/contract fara consimtamantul prealabil scris al Romanian Garden.
14.3 Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui website, Romanian Garden acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Clientul/Cumpărătorul este de acord ca Romanian Garden sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-a trimis prin intermediul website-ului. Romanian Garden nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.
14.4 Romanian Garden va depune toate diligentele in vederea asigurarii ca toti partenerii sai in calitate de Vanzatori ai produselor disponibile pe website, respecta obligațiile legale privind confidentialitatea.
15. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
15.1 Clientul/Cumpărătorul va avea in vedere ca pentru accesarea si utilizarea website-ului, datele sale cu caracter personal sunt prelucrate de catre Romanian Garden, in conformitate cu Politica si Procedura, disponibile pe website.
15.2. Romanian Garden va depune toate diligentele in vederea asigurarii ca toti partenerii sai in calitate de Vanzatori ai produselor disponibile pe website, respecta obligațiile legale privind datele cu caracter personal.
16. COMUNICARI COMERCIALE
16.1. Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat pentru comunicarile comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza:
- prin modificarea setarilor din cont;
- prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in comunicarile primite de la Romanian Garden;
- prin contactarea Romanian Garden.
16.2 Renunțarea la primirea comunicărilor comerciale nu implica renunțarea la acceptul dat pentru prezentul document.
16.3 Clientul/Cumparatorul se poate dezabona, in orice moment, de la comunicarile comerciale prin accesarea link-ului de dezabonare afisat, sau prin contactarea Romanian Garden in acest sens.
17. FORTA MAJORA
17.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
17.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
18. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
18.1 Eventualele dispute privind executarea contractului la distanta se interpreteaza in baza legilor din Romania, se vor solutiona intre parti pe cale amiabila, iar daca aceasta nu este posibila, se vor judeca de catre instantele judecătorești competente din jurisdicția sediului Romanian Garden.
19. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR
19.1 Romanian Garden își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site, iar comenzile vor fi guvernate de versiunea aplicabilă la momentul plasării.
20. DISPOZIȚII FINALE
21.1 În eventuala situație în care vreo clauză din prezentul document este declarată nulă și neavenită, sau imposibil de executat, prin orice hotărâre judecătorească sau prin aplicarea unei dispoziții legale, această nulitate nu va afecta valabilitatea sau aplicabilitatea celorlalte clauze din prezentul.
20.2 Cu privire la activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal, prezentul document se completează cu Politica de confidențialitate în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal la nivelul website-ului.
POLITICA DE GARANȚIE
1. DISPOZIȚII GENERALE
1.1 Prezenta politică reglementează regimul aplicabil garanțiilor acordate de SC ROMANIAN GARDEN SRL, cu sediul social în Comuna Ghiroda, Calea Lugojului nr. 67, etaj 1, biroul 128, jud. Timiș, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J35/2829/2014, având CIF 33919338, atribut fiscal: RO, cu adresa de e-mail: [email protected] , nr. tel.: +40 743 152 265, în raport cu Clientii/Cumparatorii profesioniști/persoane juridice.
2. GARANȚIA COMERCIALĂ
2.1. Pentru clienții persoane juridice sau profesioniști, produsele pot beneficia, exclusiv în baza contractului comercial, de o garanție comercială convențională, a cărei durată, condiții și întindere sunt specificate în:
- fișa tehnică a produsului;
- certificatul de garanție emis de producător;
- alte documente contractuale agreate bilateral.
2.2 Această garanție nu este reglementată de legislația privind protecția consumatorilor.
2.3. Garanția comercială nu acoperă următoarele situații:
- daune rezultate din montaj sau utilizare necorespunzătoare;
- expunerea produsului la condiții improprii (umiditate excesivă, coroziune, supratensiune etc.);
- intervenții sau reparații efectuate de persoane neautorizate;
- pierderi comerciale, venituri sau profituri nerealizate.
3. PROCEDURA DE SOLICITARE A GARANȚIEI
3.1 Pentru activarea garanției, Clientul/Cumpărătorul trebuie să notifice Romanian Graden la adresa de email: [email protected] , prezentând următoarele documente:
- dovada achiziției (factura fiscală);
- descrierea detaliată a defecțiunii sau neconformității;
- materiale probatorii (fotografii, video, măsurători, dacă e cazul).
3.2 După recepționarea solicitării, Romanian Garden analizează cazul și transmite un răspuns în termen de 15 zile lucrătoare.
4. MĂSURI CORECTIVE
4.1 În cazul în care produsul este constatat ca fiind neconform în termenul de garanție, Romanian Garden sau Vanzatorul partener, dupa caz, se angajează să îl repare sau să îl înlocuiască.
4.2 Dacă remedierea este imposibilă sau disproporționată, se va propune:
- rambursarea totală sau parțială a contravalorii produsului;
- în cazuri temeinic justificate, rezoluțiunea contractului.
5. DISPOZIȚII FINALE
5.1 Prezenta politică este parte integrantă din Termenii și Condițiile generale ale website-ului Romanian-garden.com . Romanian Garden își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică cu respectarea prevederilor legale în vigoare, modificările urmând a fi afișate public și aplicabile pentru viitoarele contracte.
POLITICA DE LIVRARE – B2B
1. DISPOZIȚII GENERALE
1.1 Prezenta Politică de livrare face parte integrantă din Termenii și Condițiile generale de vânzare aplicabile raporturilor comerciale derulate între SC ROMANIAN GARDEN SRL, cu sediul social în Comuna Ghiroda, Calea Lugojului nr. 67, etaj 1, biroul 128, jud. Timiș, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J35/2829/2014, având CIF 33919338, atribut fiscal: RO, cu adresa de e-mail: [email protected] , nr. tel.: +40 743 152 265 și clienții săi persoane juridice, denumite în continuare „Clientul” sau „Cumpărătorul”.
1.2 Această politică stabilește condițiile, modalitățile și termenele de livrare a produselor comandate prin intermediul platformei online operate de Romanian Garden, precum și răspunderea părților în legătură cu procesul de transport, recepție și eventualele neconformități constatate la momentul primirii produselor.
1.3 Prin plasarea unei comenzi, Clientul/Cumparatorul confirmă că a luat cunoștință de prezenta Politică de livrare, că o înțelege și o acceptă integral, fără rezerve.
2. DOMENIUL DE APLICARE
2.1 Prezenta Politică de livrare se aplică exclusiv relațiilor comerciale B2B, respectiv comenzilor efectuate de persoane juridice, organizații, instituții publice, întreprinderi individuale, PFA-uri sau alte entități care acționează în scopuri legate de activitatea lor profesională ori economică.
2.2 Legislația privind protecția consumatorilor (inclusiv OUG nr. 34/2014, Legea nr. 449/2003 și Legea nr. 363/2007) nu este aplicabilă prezentelor raporturi juridice.
3. MODALITĂȚI DE LIVRARE
3.1 Vânzătorul oferă următoarele modalități de livrare a produselor:
- Livrare prin curier – realizată prin intermediul unor societăți de curierat partenere, selectate de Vânzător în funcție de natura și volumul comenzii;
- Transport propriu – pentru anumite comenzi sau produse voluminoase, livrarea se poate efectua prin mijloace logistice proprii ale Vânzătorului;
- Ridicare de la sediu / depozit – în baza confirmării prealabile din partea Romanian Garden Clientul/cumparatorul poate ridica produsele direct din depozitul sau punctul de lucru indicat de Romanian Garden.
3.2 Modalitatea de livrare disponibilă și costurile aferente sunt comunicate Clientului/Cumparatorului în procesul de plasare a comenzii.
4. TERMENE DE LIVRARE
4.1. Termenele de livrare sunt estimative și depind de disponibilitatea produselor, locația de livrare, volumul comenzii și modalitatea de transport selectată. În lipsa unei mențiuni contrare, livrarea produselor se efectuează, de regulă, în termen de 7 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii și, după caz, de la data încasării contravalorii acesteia.
4.2. Termenul de livrare se poate prelungi în cazuri justificate, precum: lipsa temporară din stoc a unor produse, condiții meteo nefavorabile, întârzieri din partea transportatorului, sărbători legale, situații de forță majoră sau caz fortuit. În aceste situații, Romanian Garden va informa Clientul/Cumparatorul în cel mai scurt timp posibil.
4.3. Romanian Garden nu poate fi ținut răspunzător pentru întârzierile generate de terți (ex. firme de curierat, transportatori) sau de circumstanțe independente de voința sa.
5. CONDIȚII DE TRANSPORT ȘI LIVRARE
5.1. Produsele sunt ambalate corespunzător, în funcție de natura lor, astfel încât să fie protejate în timpul transportului. Clientul/Cumparatorul are obligația de a asigura condiții adecvate pentru recepția mărfii (inclusiv prezența unei persoane autorizate pentru primire și semnătură).
5.2. Livrarea se consideră efectuată în momentul în care produsele sunt:
- predate curierului / transportatorului pentru expediere către Client/Cumparator, sau
- ridicate direct de către Client/Cumparator ori de către un reprezentant al acestuia.
Din acest moment, riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a produselor se transferă asupra Clientului/Cumparatorului.
6. RECEPȚIA PRODUSELOR
6.1. La primirea produselor, Clientul are obligația să verifice integritatea ambalajului, concordanța produselor livrate cu comanda și eventualele deteriorări vizibile.
6.2. Orice neconcordanțe, lipsuri cantitative sau deteriorări vizibile trebuie consemnate în procesul-verbal de livrare / avizul de expediție, în prezența curierului, și comunicate Romanian Garden în termen de maximum 24 de ore de la livrare.
6.3. Reclamațiile ulterioare privind defecțiuni apărute în urma manipulării necorespunzătoare de către transportator sau Client nu vor fi acceptate.
7. COSTURI DE LIVRARE
7.1. Costurile de livrare sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care Romanian Garden comunică în mod expres o campanie de transport gratuita sau o altă ofertă comercială specifică.
7.2. Tarifele de transport sunt afișate în platformă sau comunicate Clientului/Cumparatorului înainte de confirmarea comenzii și pot varia în funcție de greutatea, volumul și destinația mărfii.
7.3. În cazul comenzilor care necesită transport special (ex. paletizat, cu macara, cu manipulare mecanizată), costurile suplimentare aferente vor fi comunicate Clientului/Cumparatorului în mod distinct și vor fi suportate integral de acesta.
8. REFUZUL DE RECEPȚIE
8.1 Refuzul nejustificat al recepției produselor comandate și livrate conform comenzii confirmate reprezintă încălcare a obligațiilor contractuale ale Clientului/Cumparatorului, conferind Romanian Garden dreptul de a:
- factura integral contravaloarea produselor și a costurilor de livrare;
- suspenda livrările viitoare;
- solicita daune-interese pentru acoperirea prejudiciului cauzat.
9. FORȚA MAJORĂ ȘI CAZ FORTUIT
9.1 Romanian Garden nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor de livrare, dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit, conform legislației române.
Exemple de astfel de situații includ: incendii, inundații, cutremure, blocaje de trafic, greve, acte guvernamentale, pandemii, războaie, restricții de transport etc.
10. TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE
10.1 Dreptul de proprietate asupra produselor livrate se transferă către Client/Cumparator la data încasării integrale a prețului aferent comenzii.
10.2 Până la plata integrală, produsele rămân proprietatea exclusivă a Romanian Garden.
11. DISPOZIȚII FINALE
11.1 Prezenta Politică de livrare se completează cu Termenii și Condițiile generale prezentate pe website. Romanian Garden își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică, fără notificare prealabilă, modificările fiind aplicabile comenzilor plasate ulterior publicării noii versiuni pe site.
11.2 Această politică reglementează condițiile de livrare aplicabile comenzilor efectuate de persoane juridice. Prin plasarea unei comenzi,Clientul/Cumparatorul confirma că acționeaza în calitate de persoană juridică și că a citit, înțeles și acceptat Termenii și Condițiile, Politica de livrare și Politica de confidențialitate ale societății Romanian Garden SRL.
POLITICA DE PLATĂ – B2B
1. DISPOZIȚII GENERALE
1.1 Prezenta Politică de plată reglementează modalitățile, termenele și condițiile de plată aplicabile comenzilor plasate prin intermediul platformei online operate de SC ROMANIAN GARDEN SRL, cu sediul social în Comuna Ghiroda, Calea Lugojului nr. 67, etaj 1, biroul 128, jud. Timiș, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J35/2829/2014, având CIF 33919338, atribut fiscal: RO, cu adresa de e-mail: [email protected] , nr. tel.: +40 743 152 265.
1.2 Prezenta politica face parte integrantă din Termenii și Condițiile generale de vânzare și se aplică tuturor tranzacțiilor comerciale derulate între Romanian Garden și clienții săi persoane juridice (în continuare denumiți „Clientul” sau „Cumpărătorul”).
1.3 Prin plasarea unei comenzi, Clientul/cumparatorul confirmă că a luat cunoștință de prezenta Politică de plată, că o înțelege și că o acceptă integral, fără rezerve.
2. DOMENIUL DE APLICARE
1.2 Prezenta politică este aplicabilă exclusiv raporturilor comerciale B2B, în care ambele părți contractante acționează în scopuri profesionale sau comerciale.
Dispozițiile legislației privind protecția consumatorilor, inclusiv OUG nr. 34/2014, nu se aplică prezentelor raporturi juridice.
3. MODALITĂȚI DE PLATĂ
Pentru comenzile efectuate prin intermediul site-ului, Romanian Garden pune la dispoziția Clienților / Cumparatorilor următoarele modalități de plată:
3.1. Plata prin transfer bancar (ordin de plată)
- Plata se efectuează prin virament bancar, în contul bancar al Romanian Garden, pe baza facturii proforme emise automat sau transmisă electronic de către Romanian Garden.
- Livrarea produselor se realizează după confirmarea încasării integrale a sumei în contul bancar al Romanian Garden, cu excepția cazului în care părțile au convenit expres un termen de plată ulterior livrării.
- Datele bancare ale Romanian Garden, sunt menționate pe factură și/sau în secțiunea de contact a site-ului.
3.2. Plata online cu cardul
3.2.1. Plata poate fi efectuată online, în condițiile afișate pe site, prin intermediul procesatorului de plăți partener.
3.2.2. În acest caz, tranzacția este procesată în siguranță prin sistemul de plată securizat, iar confirmarea plății se transmite automat către Romanian Garden.
3.2.3. Romanian Garden nu are acces la datele de card ale Clientului și nu le stochează.
3.3. Plata în numerar / ramburs (dacă este permisă)
3.3.1 În situațiile în care această opțiune este disponibilă, Clientul poate achita contravaloarea comenzii direct curierului, la momentul livrării produselor.
3.3.2 Plata se efectuează în numerar, în moneda RON, în limita plafonului legal prevăzut de Legea nr. 70/2015 privind întărirea disciplinei financiare.
3.3.3 Romanian Garden își rezervă dreptul de a refuza comenzile cu plată ramburs în cazul Clienților/Cumparatorilor care au înregistrat întârzieri sau refuzuri de plată în trecut.
3.4. Plata cu termen (plată la scadență)
3.4.1 Pentru Clienții/Cumparatorii recurenți sau partenerii contractuali cu istoric comercial pozitiv, Romanian Garden poate aproba, la propria discreție, plata cu termen (ex. 10, 15, 30 de zile de la data facturării).
3.4.2 Aprobarea termenului de plată se realizează exclusiv în baza unei evaluări interne de bonitate și, dacă este cazul, a unei garanții comerciale.
3.4.3 În cazul depășirii termenului de scadență, Clientul/ Cumparatorul datorează dobânzi penalizatoare conform art. 3 din Legea nr. 72/2013 privind măsurile pentru combaterea întârzierii în executarea obligațiilor de plată între profesioniști.
3.5 Plata prin cont colector administrat de Romanian Garden, în numele și pe seama Vanzatorilor parteneri
3.5.1 În cadrul raporturilor comerciale derulate prin intermediul platformei operate de Romanian Garden SRL, sumele achitate de Clienți/Cumparatori pentru produsele listate de Vanzatorii autorizati parteneri, sunt colectate prin intermediul unui cont colector administrat de Romanian Garden, pe baza facturilor fiscale emise de Vanzatorii parteneri.
3.5.2 Romanian Garden acționează în numele și pe seama Vanzatorului partener, în calitate de mandatar cu reprezentare, având mandat expres de a:
- încasa sumele datorate de Clienți pentru produsele comandate;
- reține din sumele colectate comisionul datorat de Furnizor pentru serviciile de intermediere;
- transfera Furnizorului diferența rămasă, conform termenilor contractuali și procedurilor interne de decontare.
3.5.3 Fondurile colectate în contul colector aparțin, din punct de vedere juridic, Vanzatorului partener, Romanian Garden având doar calitatea de deținător temporar (mandatar / intermediar) al acestora, până la momentul decontării finale.
Prin excepție, Romanian Garden dobândește dreptul de proprietate exclusivă asupra comisionului său, în cuantumul și condițiile stabilite în contractul de intermediere/ colaborare.
3.5.4 Clientul/Cumparatorul este informat și acceptă că plata efectuată în contul colector al Platformei reprezintă plată valabilă și liberatorie a obligației sale față de Vanzator, conform art. 1494 Cod civil, de la data creditării sumei în contul colector indicat pe site sau în documentele de plată.
3.5.5 Romanian Garden nu are calitatea de instituție de plată, nu desfășoară activități de colectare de fonduri de la public și nu acționează ca intermediar financiar, în sensul legislației privind serviciile de plată.
Administrarea contului colector are exclusiv scop logistic și operațional, pentru facilitarea fluxului de încasări între Clienți și Vanzatorii din cadrul paltformei online.
3.5.6 Orice eventuale întârzieri în transferul fondurilor din contul colector către Vanzatorilor parteneri, cauzate de proceduri bancare, verificări de conformitate, restricții tehnice sau alte cauze independente de voința Romanian Garden, nu pot fi imputate acesteia, cu condiția efectuării viramentului în termen rezonabil după înlăturarea cauzei respective.
3.5.7 În scopul transparenței, Romanian Garden va păstra evidența tuturor sumelor colectate, comisioanelor reținute și plăților efectuate către Vanzatorii parteneri iar acestia pot solicita, la cerere, un extras detaliat de decontare pentru perioada de referință convenită.
3.5.8 În lipsa unei dispoziții contrare, decontarea sumelor colectate se realizează prin transfer bancar, în contul indicat de Vanzatorul parteneri, în termen de 5 zile lucrătoare de la data încasării integrale a sumelor aferente comenzilor, cu deducerea comisionului datorat.
3.5.9 Romanian Garden își rezervă dreptul de a reține temporar sumele colectate în contul colector, în cazurile justificate, precum: litigii între Client și Vanzatorul partener, reclamații privind calitatea produselor, returnări, rambursări sau alte situații care pot afecta definitivitatea tranzacției.
În asemenea situații, sumele vor fi decontate ulterior, după soluționarea finală a cauzei respective.
4. EMITEREA ȘI TRANSMITEREA FACTURILOR
4.1. Factura fiscală se emite electronic, în format PDF, și se transmite Clientului/Cumparatorului prin e-mail la adresa indicată în contul de utilizator sau în procesul de comandă.
Transmiterea electronică a facturii este echivalentă cu comunicarea acesteia în format fizic, conform legislației în vigoare.
4.2. Clientul/Cumparatorul are obligația de a verifica corectitudinea datelor de facturare la momentul plasării comenzii. Romanian Garden nu poate fi ținut răspunzător pentru erorile generate de date incomplete sau incorecte furnizate de Client/ Cumparator.
4.3. Facturile emise sunt datorate integral, fără drept de reținere, compensare sau reducere unilaterală, cu excepția cazurilor în care o astfel de reducere a fost convenită expres în scris între părți.
5. TERMENE DE PLATĂ
5.1. În absența unei convenții scrise contrare, plata produselor se efectuează anticipat, înainte de livrarea acestora.
Comenzile neachitate nu vor fi procesate, iar Romanian Garden își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru care plata nu a fost efectuată în termen de 3 zile lucrătoare de la emiterea facturii proforme.
5.2. În cazul Clienților/Cumparatorilor cu termen de plată convenit, data scadenței este cea înscrisă pe factură.
Depășirea termenului de plată atrage de drept perceperea dobânzilor penalizatoare calculate conform legislației comerciale, fără a fi necesară o notificare prealabilă.
5.3. Romanian Garden are dreptul de a suspenda onorarea comenzilor viitoare până la achitarea integrală a sumelor restante.
6. MONEDA DE PLATĂ
6.1 Toate plățile se efectuează în moneda națională – leu (RON), cu excepția cazului în care părțile au convenit expres o altă monedă de decontare.
Pentru comenzile efectuate din afara României, sumele vor fi convertite în RON la cursul BNR valabil la data facturării, dacă nu se prevede altfel în acordul comercial.
7. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI
7.1 Clientul/ Cumpatatorul se obligă:
- să achite integral contravaloarea produselor comandate, în termenele și condițiile agreate;
- să asigure disponibilitatea fondurilor necesare la momentul plății;
- să indice corect datele de facturare și să utilizeze un cont bancar valid;
- să nu refuze în mod nejustificat plata produselor livrate conform comenzii confirmate.
8. ÎNTÂRZIERI ȘI PENALITĂȚI
8.1. În cazul neplății la termen, Clientul datorează de drept, fără notificare prealabilă, dobânzi penalizatoare de 0,1% pe zi de întârziere, aplicate la suma restantă până la achitarea integrală.
Dobânzile pot fi cumulate cu daune-interese suplimentare, în cazul în care întârzierea a cauzat prejudicii suplimentare Romanian Garden.
8.2. În caz de întârziere semnificativă sau refuz repetat de plată, Romanian Garden are dreptul de a:
- suspenda orice livrări ulterioare;
- condiționa livrările viitoare de plata integrală în avans;
- rezilia contractul/comanda și solicita despăgubiri pentru prejudiciile suferite.
9. DREPTUL DE PROPRIETATE
9.1 Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către Client/Cumparator numai după achitarea integrală a prețului.
9.2 Până la momentul plății, produsele rămân proprietatea exclusivă a Romanian Garden, iar Clientul/cumparatorul nu le poate înstrăina, greva, închiria sau utiliza ca garanție.
10. DISPOZIȚII FINALE
10.1. Prezenta Politică de plată se completează cu Termenii și Condițiile generale, Politica de livrare și celelalte politici publicate de Romanian Garden pe site-ul său.
10.2. Romanian Garden își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică, fără notificare prealabilă, modificările fiind aplicabile comenzilor plasate ulterior publicării noii versiuni pe site.
10.3. Orice litigiu privind interpretarea sau executarea obligațiilor de plată va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de către instanțele judecătorești competente din raza circumscriptiei sediului Romanian Garden.
Această politică descrie modalitățile de plată aplicabile comenzilor plasate de persoane juridice.
Prin plasarea unei comenzi, Clientul/Cumparatorul confirma că acționeaza în calitate de persoană juridică și că a citit, înțeles și acceptat Politica de plată, Politica de livrare și Termenii și Condițiile aplicabile relațiilor comerciale B2B.